Условия возврата
Условия возврата, обмена и гарантии
ИНН: 9706063295 КПП: 770601001 ОГРН: 1267700199458
Юридический и фактический адрес: 119049, Россия, г. Москва, ул. Крымский Вал, д. 3, стр. 2, помещение 21/1/1
Телефон: +7 (499) 350-71-73
E-mail: info@makita-orion.ru
Сайт: makita-orion.ru
Условия применяются к покупателям-физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Возврат товаров, приобретённых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для бизнеса, регулируется договором, счётом, согласованными условиями и гражданским законодательством.
- от товара можно отказаться в любое время до передачи;
- после передачи — в течение 7 календарных дней;
- если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент передачи, срок может составлять до 3 месяцев;
- должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- отсутствие чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами;
- товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами возврату не подлежит, если он может использоваться исключительно конкретным покупателем.
Рекомендуется сохранить заводскую упаковку, пломбы, ярлыки и полную комплектность. Их состояние учитывается при оценке товарного вида, но не может использоваться для незаконного ограничения прав покупателя.
- Направьте заявление на info@makita-orion.ru или по юридическому адресу Продавца.
- Укажите ФИО, телефон, номер заказа, товар, дату получения, причину обращения и требование.
- Приложите фотографии товара, комплектации, серийного номера и недостатка, если это возможно.
- Согласуйте способ передачи товара для проверки.
Личное присутствие не является единственным способом возврата. Товар можно передать лично по предварительному согласованию либо направить перевозчиком или почтой. После обращения Продавец сообщает актуальный адрес и инструкции для дистанционного возврата.
Предварительно согласованный личный приём: Московская область, г. Одинцово, ул. Трёхгорная, д. 6. Перед поездкой подтвердите возможность приёма по телефону.
При отказе от качественного товара расходы на обратную доставку несёт покупатель. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны фактические расходы Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если они возникли.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования способом, согласованным с покупателем и допустимым законодательством.
При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством: устранение недостатка, замена, уменьшение цены или возврат денег — в зависимости от товара, характера недостатка и установленных законом условий.
Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причинах возникновения недостатка может быть назначена экспертиза. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение.
Расходы на возврат товара ненадлежащего качества распределяются по закону.
Гарантийный срок указывается в карточке товара, гарантийном талоне, инструкции или документах изготовителя. При расхождении сведений обратитесь к Продавцу для проверки конкретной модели и комплектации.
До передачи инструмента на проверку или в сервис не разбирайте его самостоятельно, не удаляйте серийные номера, маркировки и пломбы.
- отключите аккумулятор и соблюдайте правила перевозчика;
- вложите копию заявления и перечень комплектации;
- надёжно упакуйте товар;
- сохраните квитанцию, трек-номер и фотографии упаковки.
Не отправляйте товар наложенным платежом и не направляйте его на адрес самовывоза без предварительного согласования. Это нужно для идентификации заказа, корректной приёмки и проверки, а не для ограничения права на возврат.